★☆JWT通信2018年4月号★☆

ガイドの皆さま

お世話になっております。
思ったより早く通り過ぎて行った桜前線。

まだお忙しい最中かと思いますが、
JWT(Japan Wonder Travel)通信、4月号をお送りいたします。以下、詳細です。

1. 【重要】ガイドの方へのご連絡事項・改善

・【重要】繁忙期に継続中です。
朝から晩までメール対応。それでもメールが減りません。
特に4月の中旬まではガイドさんが全く足りておりません。

 是非、可能な日をSolidusに入力ください!どんどんアサインさせていただきます!!!
 お電話で確認させていただく事もあるかと思いますが、よろしくお願いいたします。
・【再掲】ツアー日の集合用のアドレスを作りました。
 先々月、ゲストに大変なご迷惑をおかけしてしまった事態が発生したことを受け、
ツアー日の集合用のアドレスを変更しております。
ツアー当日、ガイド集合の30分前までに、
 【go@japanwondertravel.com】にご連絡ください。
 そちらまでお送りください。
 ※なお、終了連絡を含め、通常のメールは今まで通り【staff@japanwondertravel.com】までお願いします。
・3月分の請求書のご提出のお願い
ご提出がまだの方は、4月13日(金)弊社必着でお送りください
 お忙しいかと思いますが、弊社も多くの請求書をいただいており、ご協力をお願いします。
・場内での対応
 4月の繁忙期に入り、場内の外国人の数も増え、仲卸の人々の怒りも増してきています。場内のガイドは基本NGですので、人も多く、絶対に怒られる場所(樋長前、尾坪前、やま幸前など)は止まらないように心がけましょう。
 (ゲストが止まっている場合には、ちょっと先の空いているスペースで待っている、等)

 仲卸エリアの周辺には、金髪の彼も出没して、ガイドさんに悪さをするようです。もし何か問題が起こった際には、いつでも弊社までご連絡ください。

・マグロ@米彦

 マグロを購入する際に、領収証が必要になるので、お店側としては、【ノットワールドです】と伝えてほしいとのことです。
   (領収証が必要ない場合500円、必要な場合540円と値段が異なり、先方としては後で言われると手間が増えます。)
・お茶試飲@丸山海苔店
 店の中で広がると、日本人の常連さんや、他のお客さんが入ってこれなくなってしまうのでどちらか片方に寄るように連絡が来ております。
 築地4丁目の交差点にも、寿月堂がありますので、そちらをご利用いただく、中通りの幸修園をご利用いただく、など代替案もご利用ください。
 また、弊社の他のグループにも配慮しつつ、譲り合いながら進めましょう。
・酒美土場
 酒美土場での日本酒の注文について。
 日本酒の数を確認してから、店の前にいるお姉さんにご注文ください。
 会計は、中で行います。( 中の方に数を言われても、結局前に伝えねばならない事になります。)
 また、通常のフードツアー以外で枡を使われる際には、
 枡酒:800円、枡のみ:500円で販売しておりますので、ご了承ください。
・レポートの写真
 Solidasにアップしてくださる方が多いと思います。
 Solidasにアップした際には、レポートに写真を添付する必要はございません。忙しい事もあり、業務を効率化していきましょう。
 ちなみに、写真は写真撮影マニュアルでもお送りしておりますが、とっておきの写真が2-3枚あれば十分です。(Solidasに登録するときには、縦横を調整してからご登録ください。)
 これまでに何度か多くの写真を撮り過ぎてクレームになったケースもございます。「初対面の人と沢山の写真を撮っても、そんなものいらない」という声です。
ご注意いただき、ゲストのカメラで撮ってあげるなどしてあげるのも一つです。
・その他
お送りするゲスト名簿のパスワードは引き続き「knotworld」でお送りします。

2. Pick upブログ投稿

当社の運営するJapan Wonder Travel Blogにて掲載のブログです。
3月はなかなか時間が取れず、更新できませんでしたが、この1カ月間で、旅行者に最も多く見られている投稿をご紹介します。

▼BEST3.  Day trip to Nara from Kyoto Suggested Itinerary [HIGHLIGHT 8hours]

京都からの日帰り奈良旅行をご紹介したブログもずっと多くの方からみられています。
▼BEST2.  1 Day trip to Kobe from Kyoto or Osaka. Suggested Itinerary [HIGHLIGHT 7 hours]
なんと神戸への日帰り旅行のプランニングが2位でした。神戸牛の力もあり「神戸」が今後注目を集めそうです。
▼BEST1.  6ways to get tickets for GHIBLI MUSEUM
ジブリ美術館についてはものすごく人気があり、ゲストの方もチケットの入手方法で困っているようです。
http://blog.japanwondertravel.
com/5-ways-to-get-tickets-for-ghibli-museum-4472
2位3位を見ると、有名都市からもうちょっと足を延ばしたいニーズが確実に増えてきている様子が伺えます。
もっと日本全体を盛り上げていけるよう、私たちも頑張ります。

ほかにも、こんなのがあったらいいな、という内容がございましたら、お気軽にご連絡をくださいませ。

3.3月の実績とゲストの声

■3月の実績
3月は昨年4月を超え過去最高1,225名のゲストの方をご案内し、予約手配等含めると1,472名のゲストをサポートしました

ツアーは昨年の倍以上。早く咲いた桜にも恵まれ、多くのゲストに満足いただけた1カ月だったかと思います。
本当にありがとうございます!■ゲストの声:
我々は、ただツアーを売っているのではありません。
“楽しい思い出”を提供できてこそ、Excellentガイドだと思います。

一期一会を大切に、目の前のゲストに極上の時間を提供していきましょう。

3月に書かれたレビューは、
Tripadvisor(東京):29件、Tripadvisor(京都&大阪):9件、でした。
他にも多くの口コミをお寄せいただいています。

Solidasで自身に来た口コミは確認いただけますが、その他は下記の通りです。

自社サイト: 各ツアーページ下部に記載
Tripadvisor:(Tokyo)http://goo.gl/QgsVtH (Kyoto)http://goo.gl/2e7l0O
Voyagin: https://goo.gl/hCYTM0
Viator:     http://goo.gl/7ieH66   /  http://goo.gl/FyWBeK   /  http://goo.gl/fy8RMb

目の前のゲストを感動させ、また日本に来たいな、日本を友だちに紹介しようと思ってもらうことが、
今後の日本の観光が発展していくうえでとても大切なことだと思います。
逆に、ゲストが「もう日本はいいかな」と思ってしまったら、それまでです。
私たち一人一人の力は小さくても積み重ねが必ず花を咲かせます。
繁忙期ですが、体力・気力ふり絞って楽しんでいきましょう。

4. 4月以降の予定

さすがの繁忙期、今月は現在1,500名程度の予約を受けています。

5月は350名程度と落ち着いていますが、問合せも増えています
Solidusにて、早めのスケジュールご登録をお待ちしております。
参加してくださるゲストに楽しんでもらい、口コミの輪を拡げてもらえるよう、頑張りましょう。

5. スタッフからの小話

ガイドの皆様、いつもお世話になっております。

岡本拓土です。
昨年5月下旬より皆さまと関係を持たせていただき、
はや11か月となりました。(来月で1年です)
4月を迎えると、私はよく初心に立ち戻ります。
「どんな人生にしたいのか」
「なんで観光に関わっているのか」
「観光で何を成し遂げたいのか」
「この1年で何を達成するのか」などなど。
私のこの1年の目標は東北地方で200人を案内することです!!
福島県や宮城県をはじめとして、様々なツアーを打ち出していきます。
【福島のツアー】

日本語: http://fukushimatour.peatix.com
英語:https://japanwondertravel.com/products/fukushima-disaster-area-day-tour-from-tokyo-within-20-km-of-fukushima-nuclear-power-plant

【宮城のツアー】
「こんなお問い合わせをゲストからもらった」「こんなツアーあったら紹介しやすい」「この地域ならガイド任せて」など、なんでもかまいませんので、
ぜひアドバイスいただければと思います。
また、上記の目標達成のためにも、
まずは東京で多くの感動をつくれるように頑張ります。
東京でゲストとガイドの皆様に対して全力で対応します!!!
今年度もよろしくお願いいたします。
本メールへの返信は不要です。
ご不明点やご意見などございましたら、
別途、staff@japanwondertravel.comまでご連絡ください。
タイトルとURLをコピーしました