通訳案内士(通訳ガイド)必見!パブリックスピーキングのコツとは

通訳ガイドスキルアップ

通訳案内士(通訳ガイド)の仕事をしていく上でかかせないスキルである「パブリックスピーキング」。「パブリックスピーキング」のスキルを身につけることで話をまとめるのが上手くなったり、傾聴力もあがったりなど通訳案内士の仕事に役立ちます。
今回はそんな「パブリックスピーキング」についてご紹介していきますのでぜひ参考にしてみてください。

この記事を書いているのは…】
Minami
学生時代に留学や周遊旅行を経験し、旅に関する仕事がしたいと総合旅行業務取扱管理者の資格を取得。新卒で旅行会社へ就職し、現在はWEBライターとして活動中。

パブリックスピーキングとは

「パブリックスピーキング」とは直訳すると、言葉の通り「人前で話すこと」「演説をすること」です。プレゼンテーションやスピーチ、会議報告や新入社員研修、通訳ガイドでの説明などがこれに含まれます。

ただ話すだけでなく、相手が理解しやすいよう、分かりやすく話すことがポイント。「パブリックスピーキング」は相手の心を掴み、共感を得て、行動をしてもらうという流れを促すためのスキルとして多くの人が活用しています。

パブリックスピーキングのコツ

「パブリックスピーキング」(人前で話すこと)そのものが苦手という方も多いのではないでしょうか。今回は通訳ガイドとして働く上で「パブリックスピーキング」を習得するためのコツについて順にご紹介します。

①万全な準備が成功への道

まずはしっかりと準備をすることです。話す構成を考え、実際に練習をしてみましょう。準備をせずに挑んだ結果、イレギュラーな反応に困って当日焦ってしまうなんてことも起きかねません。友人や家族など人前で話してみることで、事前準備をしっかり行えば、ツアー本番も安心してとびっきりのネタを話すことができます。

②相手(聞き手)をよく知る

 次に大事なことは、相手のことをよく知ることです。ゲストがどんなことに興味があるのか、どんなバックグランドを持っているかなどを知る必要があります。話し方や人となりを観察する中で、自分の話すトーンや使う言葉、どこまで詳しく話すかをゲストに合わせて調整するとよいでしょう。

③興味を引く出だしで、はじめにゲストの心を掴む

次に大事なことは興味を引く出だしで、はじめにゲストの心を掴むことです。ゲストに質問を投げかけたり、驚くような事実を述べたりと、最初の数分でいかにゲストの興味を引けるかがポイントです。その後の案内がどう進んでいくのかがここで決まるといっても過言ではありません。

④結論を最初に述べる

出だしでゲストの心を掴むことができたら、次に大事なことは結論を述べることです。ガイドさんから説明を受ける時にこれから説明する話はどんな話なのかは気になるポイントです。話に入る前に結論を述べることでその後説明もスムーズに進んでいきます。

⑤ストーリー仕立てで話を展開していく

次に大事なことは自分の体験を織り交ぜながら、具体例を述べることです。ゲストに自分の人となりを伝えることによって、ゲストは親近感が湧き、関心を持ちやすくなります。ストーリー仕立てで話を展開することで理解度もさらに高まります。

⑥話しながら、ゲストの反応に意識を向ける

次に大事なことはゲストの反応に意識を向けることです。話しているときは一方的に話すだけでなく、ゲストの反応や表情を注意深くみるようにしましょう。ゲストの気が散っていないか、関心は継続されているかを確認しながらゲストに合わせて話すことがポイントです。もしゲストがつまらなさそうな反応をしているのであれば、質問を入れてあげることでゲストの関心を引くことができます。

⑦明るく、はっきり、目を見て話す

次に大事なことは明るく、はっきり、目を見て話すことです。当たり前のことかもしれませんが、心がけることが大切です。自信がなさそうに話すとゲストも不安になります。自信を持って明るくハキハキ話し、しっかりとアイコンタクトをとりながら話すことでゲストもより安心感を得ることができるでしょう。

⑧時折ジェスチャーを交ぜる

次に大事なことは時折ジェスチャーを混ぜることです。強調したいところでジェスチャーを入れることでゲストの理解を助けます。説明をするときは表情の変化や身振り手振りを交えてみてください。声のトーンや大きさ、表情なども大切です。

⑨最後に話した内容を簡潔にまとめる

最後に大事なことは話した内容を最後にもう一度、簡潔にまとめることです。今まで長く説明してきた話はいったい何だったのかを改めて説明してあげることは通訳ガイドとしてとても大切な締めくくり。結論を述べ、話した内容のサマリーを簡潔に述べて終了です。

まとめ

いかがでしたでしょうか。「パブリックスピーキング」に対して苦手意識のある方も多いかと思います。しかし一つ一つを心に留めることで格段と上手く話せるようになるのです。まずは意識するところから始め、通訳案内士(通訳ガイド)として働く上で必要な「パブリックスピーキング」をしっかりと身に付けてみてはいかがでしょうか。

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