ホスピタリティ向上

接客業で大切なことは、「お客様に不快な想いをさせないこと」です。しかし気付かずに、お客様へNG行動をして悩んだことはあり...

ガイドに必要なスキルは様々ありますが、その中で「笑顔」を意識したことはありますか？この記事では、ガイドの笑顔が必要な理由と、上手な笑顔の鍛え方をご紹介します。

クレーム対応が苦手だと思う人は多いかと思いますが、クレーム対応にもコツがあります。ホスピタリティあるクレーム対応で、お客様の不満を解決し、リピーターになってもらえるよう努めましょう！

接客において、声のトーンや表情はとても重要です。そこで今回は、声のトーンの上げ方や、声を聞き取りやすくできる話し方についてご紹介いたします。

電話応対の基本と、その一歩先のホスピタリティあふれる電話応対のコツをご紹介します。

接客マナーを身につけることは、接客業に携わる人にとってはマストです。この記事では、接客の美しい立ち居振る舞いをご紹介します。

接客にあたって、正しい言葉遣いを使えていますか？この記事では、間違って使われがちな言葉遣いと、正しい言葉遣いをあわせてご紹介します。丁寧な言葉遣いを使って、一歩先の接客を目指しましょう！

スタッフの接客スキルが高いと、そのお店やホテルの評価が上がります。この記事では、今すぐ実践できる接客スキルアップのためにできることをご紹介します。素敵な接客で、リピーターを増やしましょう！

ホテルで働く人にとって必要となるスキルをご紹介します。ホスピタリティ、コミュニケーション能力、観察力など、誰でも意識すれば習得できるスキルばかりです。素敵な接客ができるようになるよう、それぞれのスキルを磨いていきましょう！