通訳ガイドスキルアップ

通訳案内しとしてガイドをやっていると、突然のリクエスト等で自分の下見等だけでは間に合わないこともあります。オンラインのコミュニティなどで質問することもあるのではないでしょうか。そんなときに役立つ、人に質問するときのポイント、マナーを押さえていきましょう。

通訳案内士のためのケーススタディ第4弾です。複数組のグループツアーで、興味が異なるゲストたちに対し、双方に満足してもらうためには通訳案内士は何が出来るか？を考えていきます。

通訳案内士のためのケーススタディ第3弾。今回は、予約していたレストランに入ったところ、ゲストが急に「食べられない」と言ったとき、どうするか？を考えるケーススタディです。通訳案内士として、ゲストの本当のニーズを知り、全員が満足するツアーを演出する方法とは？

通訳案内士のためのケーススタディ第二弾。ツアー中のタイムマネジメントは通訳案内士の仕事。「ツアーの途中で時間がなくなった…！」なんてことがないよう、状況に合わせてゲストとうまくコミュニケーションをとりながら、ツアーを主導していかなくてはいけません。この記事では、タイムマネジメントのコツを考えていきましょう。

個人旅行が増えている昨今、複数の少人数グループツアーを通訳案内士が担当することも多いでしょう。少人数グループツアーの集合時、ある組は早く到着し、一方で遅刻という状況だったら、あなたならどうしますか？通訳案内士ができる、少人数グループツアーの集合時のゲスト対応を、ケーススタディで考えてみます。

通訳案内士にとって、最初の10-15分でツアーの成否が決まると言っても過言ではありません。チームビルディングが最初にしっかり出来ているかいないかで、その後のツアーの成功が左右されます。そんなチームビルディングで意識したいポイントをご紹介します。