街人道街人（ガイド）道 Vol.13：ガイドに一番必要な能力とは？（2）
通訳案内士/通訳ガイド向けのブログを書いています。通訳案内士/通訳ガイドに必要な能力は、知識だけではありません。せっかく膨大な知識量を持っていても、それを伝えるコミュニケーションスキルが足りないと上手くツアーが回りません。コミュニケーション能力とは何か？を考えていきましょう。
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ホスピタリティ向上ガイドで笑顔が必須な理由とは？ノウハウや心構えを解説いたします！
ガイドに必要なスキルは様々ありますが、その中で「笑顔」を意識したことはありますか？この記事では、ガイドの笑顔が必要な理由と、上手な笑顔の鍛え方をご紹介します。
ホスピタリティを学ぶ接遇とは？なぜ接客よりも接遇を学ぶのか、元ホテルマンがわかりやすく説明いたします！
接遇という言葉を聞いたことがありますか？この記事では、「接客」と「接遇」の違いと、接遇マナーの5原則をご紹介します。
街人道街人（ガイド）道 Vol.12：ガイドに一番必要な能力とは？
通訳案内士/通訳ガイド向けブログを書いています。今回は、通訳案内士/通訳ガイドに必要な能力をシリーズに分けてお伝えしています。
英語で日本文化を説明する英語で「懐石料理」どうやって説明する？
茶道や禅と深いつながりを持つ日本の伝統「懐石料理」。この記事では、英語で「懐石料理」の説明の仕方をご紹介します。
ホスピタリティ向上【接客初日でも対応可能】ホスピタリティあるクレーム対応を具体的に解説！
クレーム対応が苦手だと思う人は多いかと思いますが、クレーム対応にもコツがあります。ホスピタリティあるクレーム対応で、お客様の不満を解決し、リピーターになってもらえるよう努めましょう！
英語スキルアップ日本人が間違って使いがちな和製英語29選
日本語話者が英語を話すと、誰もが一度は突き当たる壁が「和製英語」です。「なかなか通じない？」と思ったら、それは和製英語かもしれません。この記事では、間違えて使いがちな和製英語と、言い換えられる英語をご紹介します。
街人道街人（ガイド）道 Vol.11：愛は勝つ！（3）
通訳案内士/通訳ガイドのお役立ちブログです。シリーズものの街人道12回目。通訳ガイドのガイド業への愛について書いています。
通訳ガイドスキルアップ子連れファミリーをガイドするときに、知っておいてほしい５つの大切なこと
小さなお子さんを連れたゲストのツアーを担当することになった時、意識したいことや、事前準備で調べておきたいことなどをご紹介します。
街人道街人（ガイド）道 Vol.10：愛は勝つ！（2）
こんにちは、河野です。さて、前回はゲストへの愛をお伝えしました。今回は、ガイドする場所への愛について書いてみます。ガイド...