ホスピタリティ向上ガイドで笑顔が必須な理由とは?ノウハウや心構えを解説いたします! ガイドに必要なスキルは様々ありますが、その中で「笑顔」を意識したことはありますか?この記事では、ガイドの笑顔が必要な理由と、上手な笑顔の鍛え方をご紹介します。 2022.09.15ホスピタリティ向上
ホスピタリティを学ぶ接遇とは?なぜ接客よりも接遇を学ぶのか、元ホテルマンがわかりやすく説明いたします! 接遇という言葉を聞いたことがありますか?この記事では、「接客」と「接遇」の違いと、接遇マナーの5原則をご紹介します。 2022.09.14ホスピタリティを学ぶ
街人道街人(ガイド)道 Vol.12:ガイドに一番必要な能力とは? 通訳案内士/通訳ガイド向けブログを書いています。今回は、通訳案内士/通訳ガイドに必要な能力をシリーズに分けてお伝えしています。 2022.09.13街人道
英語で日本文化を説明する英語で「懐石料理」どうやって説明する? 茶道や禅と深いつながりを持つ日本の伝統「懐石料理」。この記事では、英語で「懐石料理」の説明の仕方をご紹介します。 2022.09.12英語で日本文化を説明する
ホスピタリティ向上【接客初日でも対応可能】ホスピタリティあるクレーム対応を具体的に解説! クレーム対応が苦手だと思う人は多いかと思いますが、クレーム対応にもコツがあります。ホスピタリティあるクレーム対応で、お客様の不満を解決し、リピーターになってもらえるよう努めましょう! 2022.09.09ホスピタリティ向上
英語スキルアップ日本人が間違って使いがちな和製英語29選 日本語話者が英語を話すと、誰もが一度は突き当たる壁が「和製英語」です。「なかなか通じない?」と思ったら、それは和製英語かもしれません。この記事では、間違えて使いがちな和製英語と、言い換えられる英語をご紹介します。 2022.09.08英語スキルアップ
街人道街人(ガイド)道 Vol.11:愛は勝つ!(3) 通訳案内士/通訳ガイドのお役立ちブログです。シリーズものの街人道12回目。通訳ガイドのガイド業への愛について書いています。 2022.09.08街人道
通訳ガイドスキルアップ子連れファミリーをガイドするときに、知っておいてほしい5つの大切なこと 小さなお子さんを連れたゲストのツアーを担当することになった時、意識したいことや、事前準備で調べておきたいことなどをご紹介します。 2022.09.07通訳ガイドスキルアップ
街人道街人(ガイド)道 Vol.10:愛は勝つ!(2) こんにちは、河野です。さて、前回はゲストへの愛をお伝えしました。今回は、ガイドする場所への愛について書いてみます。ガイド... 2022.09.06街人道
通訳ガイドを目指す観光・旅行・旅の違いとは?徹底解説 なんとなく使っている「観光」「旅行」「旅」という言葉ですが、この意味の違いは何でしょうか?この記事では、それぞれの意味と使い分けをご紹介します。 2022.09.06通訳ガイドを目指す