2023年度所沢市外国語観光ガイド研修

※10/10の10時ををもちまして募集は終了致しました。沢山のご応募を頂き有難うございました！

今後増加の一途をたどる訪日外国人観光客へ所沢市の多様で奥深い魅力を伝える事ができるよう、実践的な研修に特化して、コミュニケーションスキルはじめガイドに必要なスキルを学んでいただきます。

「所沢市での顧客満足度向上」を目指した質の高いガイドツアーに向けて基本的な考え方や知識を習得し、視察研修や実地研修によりアウトプットを行う下記研修を実施します。実践的な研修により、訪日外国人観光客にご満足いただけるガイディングを実施する力を身に着けていただきます。

将来的には、本研修を通じてご自身でツアーを造成し、販売・実施して頂く、または既に訪日外国人観光客向けにガイドツアーを実施している全国通訳案内士等の観光ガイドが所沢市の観光資源をツアーに組み込むことができる事を目指しております。

「2023年度所沢市外国語観光ガイド研修」概要

＜将来的な目的＞

・日本滞在中の訪日外国人観光客へ所沢市の多様で奥深い魅力を伝える事のできる多言語（英語）ガイドの育成及び質の高いガイドツアーの造成を目指す。
・所沢市を来訪する訪日外国人観光客の満足度を高めるとともに、市内の回遊性の向上を図る。
・研修終了後、ガイド自らが所沢市の観光資源を深堀して魅力的なガイドツアーを造成し、ツアーを販売・実施できるように育成する。
・「所沢市で参加する価値のあるツアー」を造成し、研修修了後のガイドの活躍の舞台としても用意することで、ゲスト・ガイド双方の満足度向上に寄与する研修に繋げていく。

研修の内容

※下記研修内容は、主催者側の都合により予告なく変更の可能性もございます。

研修終了後活躍できるガイド育成に向けて基本的な考え方や知識を習得し、訪日外国人観光客の受入実績のある人気観光地の視察研修や所沢市での実施研修によりインプットだけではないアウトプットを行う下記研修を実施します。実践的な研修により、訪日外国人観光客にご満足いただけるガイディングを実施する力を身に着けていただきます。

① . 基礎研修
- ガイドの基礎力／コンプライアンス（計2回の動画視聴）
- ガイドの基礎力ワークショップ
- 所沢の文化・歴史とモデルコースのガイディングポイント説明（計2回の動画視聴）
- 救命救急講習
②．視察研修＠築地場外市場
- ガイドの先進地域である築地場外市場のツアーに実際に参加頂き、具体的にイメージを掴んで頂きます。視察ツアーの所要時間は、90分程度の行程を想定しています。
③．実地研修＠所沢市
- 動画学習やワークショップ等で学んだことを、実際のモデルコースでガイドすること・他のガイドを見ることを通じて「出来ていること」「出来ていないこと」を理解し、ガイドの磨き上げに繋げていきます。
④．実地研修（モニターツアー実践）
- 実際に英語で外国人ゲスト役の方を案内することで、基礎研修・実地研修で学んだことの磨き上げ・定着化を図ります。次年度、モデルコースでの自走化が出来るよう、1人でも高い顧客満足度に繋げられるガイドの養成を目指します。モニターツアー終了後参加者からのフィードバックを元に振り返りを実施し、更なる磨き下げを行います。