街人（ガイド）道 Vol.16：夜ツアーのガイドに必要な能力とは！？

街人（ガイド）道
JapanWonderGuideを運営する株式会社羅針盤の代表2人がお届けするシリーズです。日本の観光を盛り上げることに計り知れない情熱を持つ創業者2人が、実際にツアーの現場に立って綴った「街人道」。ガイドをする上で大切な心得や、エクセレントガイドを目指すヒントがぎゅっと詰まった内容をお送りします。

こんにちは、河野です。

前回までコミュニケーション能力について分解してみました。
最近、昼間だけでなく、日本の夜も最大限楽しみたいという事から、夜のガイドを頼まれることも増えてきています。

ということで、今回は、通訳案内士が夜のツアーのガイドに求められる能力について、昼との違いを考えてみました。

1. 夜のガイドって何をするのか？

夜のガイド、と聞くと、ちょっと危険な場所も案内するの？と思ってしまうかもしれません。
ですが、そんなこともありません。（たまに聞かれることもありますが、その辺はさらっと流してしまうのがベターかと。）

夜のコンテンツは、至ってシンプルなモノです。

a. 見て歩いて楽しい場所を案内する
b. 飲食店で一緒に飲食しながら日本食や文化を伝える

そういった内容を満たせそうな場所で言うと、こんなところでしょうか。

• a&bともに強い
  ライトアップ＋ローカルな食事：浅草
  エンターテインメントタウンで何でもある：新宿・渋谷
• 比較的aによっている
  迷路のようで楽しい＋昔ながらの料亭：神楽坂
• 比較的bによっている
  サラリーマンの聖地：新橋・有楽町・銀座
  ちょっとオシャレな日本人が行く飲みエリア：恵比寿・代官山

上記なら、どこに行くにしても、戦えそうです。
では、場所選びよりもずっとずっと大事な、通訳案内士にとっての、夜のツアーに特に重要な要素について考えてみます。

2. 夜のガイドに必要な３Eとは？

いままで、通訳案内士がしゃべるべき内容として、“3S“を頻繁に話題に出してきました。

夜のツアーのガイドとなると、昼の能力の他に、新たに“3E”が必要になるのではないか、と思っています。
その”3E”とは、なんでしょうか？？

私は以下の3つだと思います。
①Enthusiastic
②Exposure (Experience)
③Expand
です。

中身について、一つずつ見ていきます。

①Enthusiastic

文字の意味をそのままとると、熱狂的な、熱心な、という意味です。
夜のツアーは（昼もそうですが）、エンターテインメント要素がより強い、と感じます。
（ゲストも、夜にまで歴史とかの話を聞きたい人は少ない）

お酒も入ってきますし、よりテンションを高めて、ゲストを引っ張っていくパワーが必要です！

②Exposure(Experience)

Exposureは、暴露する、という意味。Experienceは、経験、ですね。
何を言いたいかというと、自分が過去にたくさん飲んできた事、はやはり素晴らしい価値です！
そして、その体験を、面白おかしく暴露してしまう事、が出来るともっといいと思います。

過去に飲んで失敗した話、日本の会社の飲み方、など、
自分の事になればなるほど、一般的な事を話している時よりも熱がこもります。
Enthusiasticにも通じるものがありますね。

あなたの体験は、あなたでなくては話せないのです。

ゲストに話してもらうには、まずはコチラから腹を割って話すことが大事です！

③Expand

これはコミュニケーションのテクニックかもしれませんが、相手と話している会話を拾って、日本ネタに持っていく事。
アルコールも入り、ゲスト同士で盛り上がることもしばしば。ネイティブ同士の会話に、入って行きにくい事もあります。
だからと言って、端っこでただうなずいているだけでは、ガイドの価値はゼロです。

そんな時こそ、会話の節々を拾って、日本の暮らしに結び付けていくことが大事です。
とにかく話を拾う、そして、相手の話から自分の話へ展開する。

サッカーで言う、ボランチの役割ですね！
強引に展開すると、オフサイドになるので、その辺は要注意！？

3. 3Eがそろったあなたは、4つ目のEを手にする！

さて、4つ目の”E”ってなんでしょうか。

それは、、、Entertainer！です。

もちろん、通訳案内士は、いつのタイミングでもゲストをEntertainさせる存在でなくてはいけないのですが、
夜ツアーのガイドはよりその能力が求められます。

立派なEntertainerになるため、日々精進ですね。

我々も日々腕を磨きます。ネタをシェアしながら、一緒に理想のガイドを目指していきましょう！！

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