ホスピタリティ通訳ガイドにも活かせる心理学テクニック12選
心理学のテクニックはマーケティングや営業にも活用されることがありますが、通訳ガイド・ローカルガイドにももちろん活用できま...
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ホスピタリティ向上ガイドで笑顔が必須な理由とは？ノウハウや心構えを解説いたします！
ガイドに必要なスキルは様々ありますが、その中で「笑顔」を意識したことはありますか？この記事では、ガイドの笑顔が必要な理由と、上手な笑顔の鍛え方をご紹介します。
ホスピタリティを学ぶ接遇とは？なぜ接客よりも接遇を学ぶのか、元ホテルマンがわかりやすく説明いたします！
接遇という言葉を聞いたことがありますか？この記事では、「接客」と「接遇」の違いと、接遇マナーの5原則をご紹介します。
ホスピタリティ向上【接客初日でも対応可能】ホスピタリティあるクレーム対応を具体的に解説！
クレーム対応が苦手だと思う人は多いかと思いますが、クレーム対応にもコツがあります。ホスピタリティあるクレーム対応で、お客様の不満を解決し、リピーターになってもらえるよう努めましょう！
ホスピタリティ向上なぜ接客業で声のトーンが大切なのか？理由からやり方まで解説します！
接客において、声のトーンや表情はとても重要です。そこで今回は、声のトーンの上げ方や、声を聞き取りやすくできる話し方についてご紹介いたします。
ホスピタリティを学ぶ【元ホテルマンが解説】接客業で大切な目配り・気配り・心配りの身につけ方とは？
ホスピタリティで大切なこと「目配り」「気配り」「心配り」の身につけ方をご紹介します。
ホスピタリティ向上【実践済み】ホスピタリティある電話応対の仕方を11個ご紹介します
電話応対の基本と、その一歩先のホスピタリティあふれる電話応対のコツをご紹介します。
ホスピタリティ向上接客業で使う正しい言葉遣いをご紹介！【バイト敬語は今日で卒業】
接客にあたって、正しい言葉遣いを使えていますか？この記事では、間違って使われがちな言葉遣いと、正しい言葉遣いをあわせてご紹介します。丁寧な言葉遣いを使って、一歩先の接客を目指しましょう！
ホスピタリティを学ぶホテルで働きたい人はテーブルマナーを覚えよう！【やったらNGな行動も解説】
ホテルで働きたいなら知っておきたい基本的なテーブルマナーやNG行動を解説します。テーブルマナーを学ぶのに役立つおすすめの本もご紹介します。
ホスピタリティ向上接客英語で使うフレーズを紹介！ 職種別・簡単フレーズを覚えて外国人をもてなそう！
販売店、レストラン、ホテル、コンシェルジュが使える接客英語フレーズをご紹介します。簡単フレーズを覚えて、英語で自信をもって接客できるようになりましょう！